虚假宣传的认定及处罚标准(虚假宣传的认定及处罚)

一、什么是虚假宣传?

1、首先举几个例子!

广州宝洁就曾因夸大舒肤佳除菌功效,将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出的标注,对其产品功能作引人误解的商业宣传,被罚款20万元。这是虚假宣传!

一些电商和直播平台销售的服饰袜子,号称纯棉但棉含量严重不足,纤维含量不合格。这也是虚假宣传!

2、虚假宣传的具体体现就是发布虚假广告。

虚假广告是指以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的广告,构成虚假广告的情形例如包括宣传信息不符合实际情况、宣传材料虚构伪造、使用效果虚假夸大等。

《广告法》第二十八条规定了以下几种虚假广告的情形:

(一)商品或者服务不存在的;

(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;

(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;

(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;

(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

二、虚假宣传的法律责任

1、行政处罚责任

广告主发布虚假广告的,广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,要承担相应的行政责任,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

根据《广告法》第五十五条的规定,虚假宣传的行政责任主要包括:责令停止发布广告;责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,若偏低则处二十万元以上一百万元以下的罚款两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,若偏低则处处一百万元以上二百万元以下的罚款,还可以处吊销营业执照,撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请的行政处罚。广告经营者、广告发布者可处没收广告费用、进行罚款,并可以处暂停广告发布业务、吊销营业执照等处罚。

什么是虚假宣传?会受到怎样的处罚?消费者如何维权?

2、民事赔偿责任

进行虚假宣传,除了要承担相应的行政处罚外,对于侵害消费者合法权益、造成消费者损害的还要承担相应的赔偿责任。

根据《广告法》第五十六条的规定,一般情况下消费者的合法权益由于虚假宣传而遭受损害的,由广告主承担赔偿责任。如果广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿

对于关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,由广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任

其他情况下,如果广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假而仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,也就是存在违法的故意的情况下,应当与广告主承担连带责任

3、主播带货虚假宣传也要担责!代言人虚假宣传也要受到处罚!

如果微商、主播等在销售商品时使用公司发布的虚假广告,则同样会构成虚假宣传,对存在明显的欺诈消费者行为的,可以适用《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三的规定(最低为五百元),如果明知道商品存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者健康严重损害或死亡的,除了要求赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费和残疾赔偿金、以及丧葬费和死亡赔偿金的,还有权要求所受损失最高二倍的惩罚性赔偿,也就是除了退一赔三,还能要求最多三倍损失赔偿

如果聘请了知名演艺人员、公众人物作为广告代言人,利用其影响力吸引消费者购买商品,广告代言人明知或者应知广告虚假仍对商品、服务作推荐、证明的,应没收违法所得并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款,造成消费者损害的,应当与广告主一起承担责任。另外,广告代言人为未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明的也应没收所得并处罚款。

什么是虚假宣传?会受到怎样的处罚?消费者如何维权?

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三、消费者如何维权

1、 如果发现虚假广告宣传怎么办?

(1)任何单位或者个人有权向市场监管部门投诉、举报违法行为,相关部门自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。

(2)向消费者协会反映相关问题,由消协进行监督。

2、 如果发现虚假宣传的产品存在质量问题,消费者该如何维护自己的合法权益呢?

(1)消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;

(2)消费者可以向市场监管局及有关部门申诉;

(3)消费者可以请求消费者协会介入,由消协就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,另外,消协还可以支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

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