作为一名成熟的职场人,无论我们是因为什么原因而离职,做好离职后的“善后”工作是很重要的。
为什么这么说?因为当你入职新公司时,往往会受到新公司的背调(背景调查)。所以,保持和领导及同事关系的融洽、工作顺利很重要。至少,在背调时可以让大家对你保持一种客观的评价。
当然,这样的目的有些狭隘。其实我们更应该把它当作一种工作能力和职业素养来培养,它不仅会体现一个人的道德品行和态度能力,更会在无形中带给自己更多的价值和机会。
许多人在离职交接时并不清楚怎么做,甚至有些交接的工作会被遗忘。下面就教大家怎样写好一封离职的工作交接邮件。
一.表达感谢和离任安排
首先,邮件开篇建议先感谢自己的领导(信任和指导)以及同事长期以来对自己工作的协助和支持。
其次,简单陈述自己离职原因和下步规划(建议不做过多陈述,仅一句话即可。比如,因个人原因或职业发展规划而提出离职等)。
最后,表达对新同事的欢迎以及交代需处理的工作事项。
二.工作整体总结和安排
·已完成工作项目:整理手里已完成的所有项目汇总作为大类,可逐项一一陈列
·在进行工作项目
·需交接事项(包含未来工作计划)
·项目接手人:指定项目接手人(有时候并不是一个)以明确相关责任,防止后续人员或工作安排出现混乱。
这部分需要对项目的过去、现在和未来有个整体的梳理和总结。一来可以让老板明白自己的工作成绩和工作能力,二来又可以让老板及接任者清楚自己的工作内容和状态,明白对未来项目的规划和想法。
我们以需交接事项(包含未来工作计划)为例进行讲述(以一个项目为例,如有多个可按照如下一一陈述)。
三.具体工作项目背景
·项目背景:这个工作起始的背景(原因等)是什么?由谁分配的?最终要达成一个怎样的目的或者效果(KPI)?
·项目起始日期/项目截止日期
这部分需要我们对具体的项目做一下梳理,只有清楚了整个事件的来龙去脉。领导及接任者在以后的工作和对接中才不至于茫然无措。
四.工作项目涉及人员及角色
·汇报对象:这项工作由谁来监督?汇报给谁(直接领导或者间接领导)?如涉及多个汇报对象可逐级说明。
·客户对接人:姓名、职位(以在邮件和电话中方便称呼)、主要负责内容、联系方式(公司邮箱、电话亦或微信)。
·跨部门对接人:部门、姓名、职位、主要负责内容、联系方式等。如上,不做赘述。
·其他对接人:如第三方供应商等。如上,不做赘述。
这部分需要我们搞清楚整个项目中,所有参与方(公司/人员)的角色及明确职责,以方便领导及接任者后续工作的开展,避免执行时像无头苍蝇一样四处碰壁。
五.具体工作内容/状态/流程
·工作流程:完成这个项目,大致分哪几个任务步骤和流程?
·现阶段及进行状态:目前项目中已完成任务或进行阶段的任务步骤或流程清单。
·下一步工作内容:需要接任者或同事处理的工作内容。依据项目而异,如从行政、人事到财务(发票/回款)、法务(合同)等,涉及到方方面面。
建议这个过程做好分门别类,有条理、有顺序、有逻辑的展开并交代清楚未完成的工作需要和哪些部门或同事进行对接或者协助处理(此处,需要利用到上述相关人员及联系方式)。建议逐项列清楚,明确工作内容、工作职责、工作目标等细项。
六.资料拷贝/分享
·相关材料:拷贝或分享相关文件资料。从项目的背景资料、具体任务书到项目时间表、费用报价、第三方材料以及部分的交付成果等。建议根据项目的性质分门别类地命名好文件夹拷贝给相关同事,或者在邮件里附上共享路径,供继任者或其他同事后续查询。
材料不限,可以是邮件、聊天记录(如有必要),也可以是各种文档、影像资料等,越详细越好。
七.鼓励联系并再次致谢
邮件的最后不妨可以大度一些,留下自己的联系方式。一来供接任者或其他同事在今后处理问题遇到难处时进行请教,二来鼓励老板和同事经常联系,表现自己风度的同时还收获高情商的赞誉。结尾也需再一次表达对领导、同事及接任者的感谢。
至此,整个离职交接邮件完美完成。需要注意的是,这个离职邮件一定要发给或抄送相关领导和项目接手人员。不少制度完善的公司都有自己的离职清单(从行政、人事、IT到财务、法务等),但却唯独缺乏工作上的详细交接清单及说明。因此,作为一个负责任的职场人,必要时也可以自己动手做好工作上的详细交接清单和说明。
当然,由于离职原因各异,有些人总爱抱着对公司报复的态度去做交接工作。不是故意丢三落四,就是不愿交代重要和核心的工作内容,恨不得公司立马破产倒闭。
但经历过的人都会明白:这个地球少了谁都会转,工作也是!少了你还会有新的人员源源不断地补充上来。虽然离职一时爽,但这样的做法并不提倡,它不仅会给接手的人带来麻烦,也会给自己带来不必要的风险。再说,你到新的公司何尝不是一个接任者的角色呢?
一份好的离职态度和表现,往往很能彰显一个人的风度和工作能力。在留下令人称赞的口碑同时,又何尝不是为自己多铺条后路?如果有一天,你在新公司混得并不好还想回来,也未尝不可,这经常发生!而且,江湖路远,即使不打算再见,以后老板或者同事跳槽,也未必不会相见。
所以,坚持做好自己,哪怕做不到尽善尽美,但也不至于落人把柄或被人诟病!